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| Url | https://www.coolbank.store/aide/ |
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| MetaTitle | Aide - Rafraîchir ses boissons n'a jamais été aussi simple - Coolbank |
| MetaDescription | Aide & Support. CoolBank vous permet de profiter partout et à tout moment d'un rafraîchissement. Une boisson fraîche en 5 secondes. Refroidir jusqu'à 4 litres à la fois. A la maison ou en extérieur |

# Aide

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[Télécharger le manuel d’utilisation](/files/100871.pdf)

## L’information sur la CoolBank

- Quelles sont les dimensions du CoolPack et de la CoolBank?
    - Le CoolPack a une hauteur de 25,5 cm et un diamètre de 9,8 cm. (Donc il ne faut d’espace dans le congélateur que pour le CoolPack.)  À l’état assemblé, la CoolBank a une hauteur de 34 cm et un diamètre de 15,5 cm.
- Combien pèse la CoolBank ?
    - La CoolBank a un poids total de 1,8 kg.
- Dans quelles couleurs la CoolBank est-elle disponible ?
    - La CoolBank est disponible en noir ou en bleu.  Cependant, nous sommes également heureux de produire des quantités plus importantes dans d'autres couleurs.
- Qu'est-ce que je reçois pour 49,99€ ?
    - : Vous obtenez l’ensemble de base ! L’ensemble de base comprend une CoolBank + un CoolPack.
- Le liquide contenu dans le CoolPack est-il toxique ?
    - Non ! Le liquide de refroidissement est une solution saline, mais vous ne devriez pas le boire.
- La CoolBank peut-elle fuir ?
    - La CoolBank a un bac de récupération intégré qui récupère les boissons qui s'égouttent et l’eau de condensation.
- Le CoolPack peut-il fuir ?
    - Non ! Le CoolPack est soudé et ne fuira que s'il est endommagé. Dans ce cas, vous devez jeter ce CoolPack à la poubelle et en obtenir un nouveau.
- Quelle est la durée de vie d'un CoolPack ?
    - Vu que le produit est nouveau, nous ne le pouvons pas encore dire avec certitude. Cependant, les CoolPacks comparables ont une très longue durée de vie de plusieurs années.

## Explication fonctionnelle

- Combien de litres peut-on refroidir avec la CoolBank ?
    - Avec un CoolPack refroidi à -17 °C, vous pouvez refroidir jusqu’à 4 L par 8 °C en moyenne.
- Comment La CoolBank fonctionne-t-elle ?
    - Video bientôt disponible!
- Combien de temps le CoolPack doit-il rester dans le congélateur avant d'être à nouveau utilisable ?
    - Le CoolPack doit rester dans le congélateur à -20 °C pendant 24 h.
- De combien de degrés la CoolBank refroidit-elle mes boissons ?
    - Avec un CoolPack refroidi à -17 °C, la CoolBank refroidit votre boisson de 10 °C. Ensuite, la puissance frigorifique diminue lentement vu que le CoolPack se réchauffe en refroidissant vos boissons.
- C’est possible d’emporter la CoolBank ?
    - C'est pour cela qu'elle est faite ! Emportez la CoolBank partout et profitez des boissons fraîches n’importe où.
- Comment peut-on nettoyer la CoolBank ?
    - Après avoir enlevé le tuyau en silicone du CoolPack, le canal est ouvert. Comme ça, vous pouvez le rincer à l’eau claire ou le mettre au lave-vaisselle. Toutes les pièces de la CoolBank sont lavables au lave-vaisselle jusqu'à 50 °C
- Quelles boissons la CoolBank peut-elle refroidir ?
    - La CoolBank refroidit tous les boissons que vous laissez y passer. L’eau pétillante ou la limonade perd du gaz en passant les boissons.
- C’est possible de refroidir la bière avec la CoolBank ?
    - Non ! En laissant passer la bière, le canal se bloque à cause de la mousse.
- Est-ce possible de laisser passer des différentes boissons à la suite ?
    - Bien sûr, mais pour éviter que les boissons ne se mélangent, vous devez d'abord faire passer un peu d'eau.

## Commande, paiement ; livraison

- Quelles sont les modalités de paiement et de livraison ?
    - Vous pouvez acheter la CoolBank sur notre site web par tous les moyens de paiement.
- Est-ce possible de laisser livrer la CoolBank à l’étranger.
    - Nous livrons la CoolBank de par le monde. Mais attention aux frais d'expédition qui augmentent avec la distance.

## Annulation et retour

- Est-ce qu’il y a une politique de retour pour la CoolBank ?
    - Bien sûr ! Vous pouvez retourner la CoolBank dans les 2 semaines suivant l'achat, sans indication de motifs.
- Dans quel délai est-il possible d’annuler ou modifier une commande ?
    - Vous pouvez simplement annuler la commande par e-mail. Si la CoolBank n'a pas encore été expédiée, nous vous rembourserons dès que possible.

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